Acesso esteve indisponível nas agências, lotéricas e autoatendimento até às 14h50
Por volta das 10h da manhã (horário do Recife) desta quinta-feira (6), o sistema da Caixa Econômica Federal (CEF) sofreu uma pane a nível nacional, impossibilitando o atendimento nas agências, Casas Lotéricas e terminais de autoatendimento em todo o País. A CEF se pronunciou por meio de nota à imprensa, mas não informou nem as causas da pane nem a previsão do reestabelecimento do sistema:
"A Caixa Econômica Federal informa que os sistemas das agências, lotéricos e autoatendimento apresentam indisponibilidade no momento. A CAIXA está trabalhando para restabelecer os serviços. Internet banking, móbile banking e cartões de débito estão funcionando normalmente."
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Todos os serviços de atendimento nas lotéricas, agências e caixas eletrônicos estiveram indisponíves |
Como esta quinta-feira (6) é o quinto dia útil do mês, dia em que muitas pessoas realizam pagamentos e recebem benefícios através da Caixa, como as aposentadoria agendadas, INSS, PIS, FGTS, Bolsa-Família e Seguro-Desemprego, o movimento nas agências e casas lotéricas era intenso, mas todo os clientes eram informados desde a entrada dos estabelecimentos sobre a indisponibilidade de atendimento. Muitos voltavam, sem sucesso, até cinco vezes para se informar acerca da manutenção do atendimento, várias outras afirmaram estar desde o horário da pane circulando pelas agências e lotéricas.
Às 14h50, o sistema voltou a funcionar normalmente nas lotéricas e caixas eletrônicos, provocando superlotações de forma quase imediata.
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